Tre avbokningsnivåer
Uthyraren väljer en av följande avbokningsnivåer per båtannons. Du ser alltid vilken som gäller innan du bekräftar bokningen.
Mest generös. Full återbetalning vid avbokning minst 2 dagar före hyresstart, 50% dagen innan, ingen återbetalning på startdagen.
- Minst 2 dagar före100% åter
- Minst 1 dagar före50% åter
- Inom 0 dagar0% åter
Vår vanligaste policy. Full återbetalning minst 7 dagar före, 50% mellan 3–6 dagar före, ingen återbetalning närmare än 3 dagar.
- Minst 7 dagar före100% åter
- Minst 3 dagar före50% åter
- Inom 0 dagar0% åter
Lämpar sig för högsäsong och dyra båtar. Full återbetalning vid avbokning minst 30 dagar i förväg, 50% mellan 14–29 dagar, ingen återbetalning närmare än 14 dagar.
- Minst 30 dagar före100% åter
- Minst 14 dagar före50% åter
- Inom 0 dagar0% åter
Återbetalningstabell
| Tid före hyresstart | Flexibel | Medel | Strikt |
|---|---|---|---|
| ≥ 30 dagar | 100% | 100% | 100% |
| ≥ 14 dagar | 100% | 100% | 50% |
| ≥ 7 dagar | 100% | 100% | 0% |
| ≥ 2 dagar | 100% | 0% | 0% |
| Samma dag / efter start | 0% | 0% | 0% |
Procenten avser hyrespriset exklusive Båthyras serviceavgift.
Serviceavgift & deposition
- Serviceavgift (7%): Båthyras serviceavgift återbetalas endast vid 100% återbetalning av hyran.
- Deposition: Återbetalas alltid om båten inte hämtats ut, oavsett policy. Vid skada hanteras detta separat enligt försäkringsvillkoren.
- Betalsätt: Återbetalning sker till samma kort eller bankkonto som användes vid bokningen, normalt inom 3 bankdagar.
Om uthyraren avbokar
Avbokar uthyraren bokningen får du som hyrare alltid 100% återbetalning — inklusive serviceavgift och deposition. Detta gäller oavsett vald policy och oavsett tid kvar till hyresstart.
Väder, sjöoväder & force majeure
Båthyra rekommenderar att du alltid kontrollerar SMHI:s prognos inför avresa. Lättare regn, vind eller obekvämt väder är generellt inte skäl för full återbetalning — uthyraren kan välja att erbjuda ombokning.
Vid SMHI-varning klass 2–3, kustbevakningens stormvarningar, hamnbeslag eller andra myndighetsbeslut som gör båtfärden osäker hanteras avbokningen som force majeure med 100% återbetalning efter granskning av Båthyras support. Admin kan också göra manuell override när situationen kräver det.
- Stormvarning eller kuling vid avresedag
- Officiella myndighetsrestriktioner för båttrafik
- Naturkatastrofer eller andra force majeure-händelser
- Sjuk- eller olycksfall hos uthyrare som omöjliggör hyran
Så avbokar du
- 1Logga in och öppna bokningen i din dashboard.
- 2Välj Avboka och ange en kort anledning.
- 3Återbetalningen beräknas automatiskt enligt policyn och visas direkt.
- 4Du och uthyraren får en bekräftelse via e-post.
Tvister och dispyt
Är du oense med uthyraren om en avbokning kan du öppna ett dispytärende. Båthyras support medlar utifrån policy, kommunikation och bevis och beslutar normalt inom 7 arbetsdagar. Du behåller alltid rätten att vända dig till ARN eller domstol.